PYRAMID BAS

• System övervakning (prod instanser)

• Optimering av VM resurser för optimal prestanda (inom VM pool ramar)

• Hantering av VM events och incidenter (prod instanser)

• Disaster recovery 14/1

• Tillgång till Linserv Supportportal (för ärende -och fakturahantering)

• Panda server management verktyg 

BACK UP       

• 90/4 [4 gg/dag veckodagar, sparas i 90 dagar] 

DRIFT OCH PATCH

• Fast pristillägg i annat fall kostnader för tjänster faktureras löpande.  

• Paketering och installation av patchar (månadspatch och säkerhetspatch)

• Tekniska/information frågor från kundens IT avdelning (ej Odoo funktioner)

• Omstart av systemet (begärt av kund)

• Disaster Recovery plan (kundspecifika alternativ)

• SMTP mail server (standard smtp utan extra tjänster)

• Extra backup funktioner (enligt avtal)   

** Kräver att kunden har minst BU 90/4

E-POSTTJÄNST “mail in a box”

Mail server med övervakning samt o ptimering av incoming outgoing mail konfiguration (certifikat spam reglar mm)

Kontakta Linserv säljare för offert.

TJÄNSTER SOM ALLTID FAKTURERAS SEPARAT                 

• Ändringar i arkitektur eller konfiguration som krävs av kunden

• Kundspecifika anpassningar

• Utbildning eller liknande support

• Felsökning och rättning relaterad till ändringar i kundens nätverk, infrastruktur eller policy

• Support för mail konfiguration [externt till Linserv SMTP servrar]

• Interaktion med tredje part (ISP, mail, WEBB, DNS osv leverantörer)

• DNS hantering (ingår i vår SMART CONNECT tjänst)

• End user support och stöd för applikationer, program mm

• Panda klient management

• Samtliga licenser (MS, PY mm)